Annulations & Retours

Ceci est seulement applicable pour les produits achetés directement sur notre site internet, litelok.com. Pour les produits achetés en magasin, merci de bien vouloir vous référer à leur politique d’annulations et retours.

 

Puis-je annuler une commande ?

Nous sommes dans l’obligation légale de vous fournir des produits conformes au contrat de votre commande. Vous avez également le droit d’annuler ce contrat sous un délai de 14 jours sans indiquer de motif.

Cette période d’annulation expirera 14 jours après votre réception physique des produits ou celle d’une tierce personne autre que le transporteur et à qui vous avez donné procuration.

Pour avoir le droit d’annuler votre commande, vous devez nous envoyer une déclaration d’annulation de contrat claire par courrier :

Litelok®, Unit 10, Technium 1, Kings Road, Swansea, SA1 8PH

Ou par e-mail : hello@litelok.com

Veuillez utiliser ce formulaire d’annulation.

Afin de respecter les délais d’annulation, il vous suffit de nous envoyer ce formulaire d’annulation avant l’expiration du délai de 14 jours.

 

Que se passe-t-il après avoir annulé ma commande (dans les délais d’annulation) ?

Si vous annulez votre contrat de commande, nous vous rembourserons tout paiement versé.

Nous appliquerons une déduction du remboursement pour tout objet ayant perdu de sa valeur, seulement si cette perte de valeur est la conséquence d’un mauvais usage de votre part.

Nous procéderons au remboursement sous un délai de 14 jours après réception de vos produits retournés.

Vous recevrez votre remboursement par le même moyen avec lequel vous avez effectué votre paiement, sauf si nous en avons décidés ensemble autrement.

Vous devrez nous renvoyer ou rapporter les produits dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez envoyé votre formulaire d’annulation.

 

Qui prend en charge les frais de retour des produits ?

Vous devrez prendre en charge les frais de retour, sauf si le produit qui vous a été envoyé est défectueux.



Quelle est votre adresse de retours ?

Litelok
c/o Zeal Innovation Ltd
Unit 10, Technium 1
Kings Road
Swansea
SA1 8PH
Royaume-Uni

Abonnez-vous à notre newsletter