TERMES ET CONDITIONS

Pour une tranquillité d’esprit maximale vous pouvez vous procurer Litelok Theft Protection qui se renouvelle une fois par an. Nous remplacerons votre vélo volé si celui-ci était attaché avec un Litelok, sujet aux termes et conditions ci-dessous.

Cette protection est ouverte au monde entier. Vous pouvez seulement vous procurer cette protection au moment de l’achat d’un Litelok sur notre site internet. Pour le moment nous ne pouvons pas offrir cette protection aux personnes ayant déjà acheté un antivol Litelok auparavant.

En vous procurant Litelok Theft Protection vous nous autorisez à envoyer vos informations à notre assurance partenaire de confiance : Yellow Jersey. Pour toute déclaration, veuillez cliquer ici.

Comment évaluer la valeur de votre vélo? 

  • Nous définissons la valeur de votre vélo comme étant le prix en euros auquel vous avez acheté votre vélo neuf ou d'occasion, ainsi que la somme de tout accessoires acheté en plus et ajouté à votre vélo.
  • Pour les vélos vintage ou anciens, qui ont une valeur particulière dû à leur age, style ou pièce de collecteur, vous devrez nous faire parvenir une estimation professionnelle de la valeur de votre vélo faite il y a moins de 3 ans. 
  • Pour les vélos fabriqués sur mesure, la valeur sera la somme de toutes les pièces ajoutés, sans compter le prix de la main d'oeuvre.

Litelok vous couvre en cas de :

  • Vol de votre vélo (vélos électriques inclus)
    • Si il est verrouillé avec un antivol Litelok et,
    • Si vous avez respecté nos conditions de sécurité et,
    • Si vous avez souscrit à Litelok Theft Protection et,
    • Si la valeur de votre vélo est inférieure ou égale à l’offre Theft Protection choisie.
  • Une seule réclamation par an après avoir souscrit à Litelok Theft Protection
  • En respectant nos critères de sécurité, votre protection anti-vol vous couvre en cas de vol à tout moment une fois par an et pour un seul vélo.

Où êtes vous couverts?

  • Dans le monde entier

Litelok NE vous couvre PAS :

  • Pour les premiers 115 € de toute réclamation faites lors de l’utilisation d’un antivol Litelok Silver
  • Pour le vol de votre vélo si vous n’avez pas respecté nos conditions de sécurité
  • Pour le vol de votre vélo si sa valeur est supérieure au niveau de couverture de la protection choisie
  • En cas de réclamation pour un vélo que vous ne possédez pas
  • En cas de réclamation si vous ne pouvez pas prouver que le vélo est bien le vôtre
  • En cas de dommages accidentels ou volontaires de votre vélo
  • En cas de réclamation si votre vélo n’a pas été utilisé en accord avec la loi locale
  • En cas de fraude ou malhonnêteté de votre part ou toute personne agissant en votre nom
  • En cas de vol de votre vélo si il est à l’intérieur ou sur un véhicule
  • En cas de vol, dommages de vos vêtements, casque ou tout autre accessoires qui n’est pas intégral à l’utilisation de votre vélo (ex: GPS...)
  • En cas de vol de roues ou GPS sauf si le vélo entier a été volé, en respectant nos conditions de sécurité
  • En cas de responsabilité associé à l’utilisation ou possession de votre vélo ou de votre Litelok
  • En cas de dommages accidentels de votre vélo en transit
  • En cas de dommages d’usure, pannes électrique ou mécanique, défauts ou mal fonctionnement de votre vélo.
  • Pour les coûts encourus suite à une mauvaise utilisation de votre vélo
  • Pour le coût de remplacement de votre Litelok suite à une tentative ou réussite de vol
  • Catastrophes naturelles.


Informations importantes:

  • Notre protection anti vol est gérée par l’assurance Yellow Jersey. En cas de déclaration de vol, nous transmettrons vos informations à Yellow Jersey, qui à leur tour se réservent le droit de transmettre vos informations à leurs partenaires si besoin afin de résoudre votre déclaration.
  • Si votre vélo à été volé ou est perdu, et qu’aucune explication ne peut ou ne veut être donné (heure, endroit, etc...), nous nous réservons le droit de ne pas accepter ni payer votre réclamation.
  • A chaque fois que vous attachez votre vélo dehors, nous vous recommandons de prendre une photo de votre vélo le montrant attaché à un point fixe en utilisant votre Litelok, ceci pourrez nous aider à examiner votre réclamation
  • Si votre vélo à été volé, vous devez prévenir la police immédiatement et obtenir un numéro de procès-verbal
  • Toute déclaration de vol doit être envoyée dans les 7 jours suivants l’incident.

CRITÈRES DE SÉCURITÉ

A l’intérieur de votre domicile:

  1. Votre vélo doit être attaché dans votre domicile à un objet fixe, à travers le cadre et au moins une roue avec votre Litelok.

En dehors de votre domicile:

Le vol de votre vélo en dehors de votre domicile seront couverts seulement si:

  1. Votre vélo est laissé sans surveillance pendant une période inférieure à 12 heures consécutives et bien attaché à un objet fixe à travers votre cadre et au moins une roue avec votre Litelok
  1. Si possible, nous procurer une photo prouvant que vous avez respecté le point numéro 2.

PRÉVENTION ET DÉTECTION DE TOUTE FRAUDE

Afin de prévenir et détecter toute tentative de fraude nous voulant porter votre attention sur la loi de protection des données qui donne droit à Yellow Jersey d’enregistrer et surveiller vos appels téléphoniques vers eux. Ils peuvent également transmettre vos informations à des agences de prévention de fraude telles que Hunter et CIFAS. Vos informations de couverture peuvent être ajoutées au registre des “Claims and Underwriting Exchange”, dirigé par Insurance Database Services Ltd et l’assurance anti fraude et registre des vols, dirigé par l’association des assureurs Britanniques. Une des conditions de votre protection anti vol vous oblige à nous informer de tout incident (tels que accident ou vol) même si celui-ci ne donne pas lieu à une réclamation, aussi tôt que possible. Yellow Jersey donnera ces informations à ces agences. Si vous, ou quiconque agissant en votre nom, nous transmet des informations erronées ou fausses et que Yellow Jersey suspecte une fraud, tous les bénéfices de cette protection seront nul et non avenu. Le cas sera enregistré par ces agences et poursuit en accordance avec la loi. Yellow Jersey peut partager vos informations avec ces associés et filiales. D’autres associations/ entreprises peuvent également utiliser et rechercher ces dossiers afin de combattre toute fraude.